服務介紹
慧爾視堅持以客戶為中心，專注于為客戶提供最優(yōu)的產品質量和最好的售后服務，全國擁有9個分公司，建立本地化交付、售前、銷售團隊，落地本地化服務團隊，提供7X24小時服務。公司秉持“雷達感知”與“交通工程學”相結合，建立一體化解決方案，以客戶解決交通問題為最終目標。
服務宗旨
保證服務品質、滿足客戶需求
以服務為基礎、以質量為生存、以科技求發(fā)展
產品保修承諾
1) 我公司保證對出廠產品進行各項指標的嚴格檢驗，確保產品合格方能出廠。
2) 我公司保證產品安裝調試并驗收合格后，如在保修期內出現質量問題，我公司負責免費維修。如因使用不當或保養(yǎng)不善引起的故障或產品損壞，導致超出保修范圍，我公司也會在合理范圍內給您提供相應的有償服務。
3) 以下情況不屬本公司保修范圍：
①擅自拆卸、改裝或維修導致的任何問題；
②擅自使用、更換非本公司提供的零件及耗材；
③使用環(huán)境或條件不符合要求而導致的故障，包括但不限于環(huán)境溫度、濕度、電壓不匹配等；
④不可抗因素導致的故障，包括但不限于火災、地震、雷擊等災害；
⑤用戶或第三方運輸、搬運、安裝調試時操作不當而導致的故障；
⑥超出質保期限。
售后安全
1) 產品為精密設備，請輕拿輕放，避免外力摔落等原因而造成內部元器件的損毀。對因人為原因導致的任何問題，本公司不承擔任何責任。
2) 請關注產品使用環(huán)境，具體要求參見產品參數表。
3) 由于電壓和信號在傳輸中有損耗，所以在選取點位時，要避免雷達距離電源或傳輸節(jié)點太遠。
4) 當確認產品出現硬件故障時，請拆除并包裝好郵寄到代理商或返回本公司處理。運輸途中造成的意外損壞，本公司不承擔任何責任。
安全須知
1) 產品安裝使用過程中，必須嚴格遵守國家和使用地區(qū)的各項電氣安全及相關規(guī)定。
2) 請使用“慧爾視”原廠提供的穩(wěn)壓電源給產品供電， 禁止使用其他任何型式的電源替代本公司電源，嚴禁使用 AC 220V 電壓直接給雷達供電。
3) 在產品安裝過程中，請勿連接任何電源。
4) 在產品安裝過程中，請確保產品安裝牢固，無任何松動。
5) 如產品安裝在室外，布線必須采用密封鋼管埋入地下方式布線， 并對鋼管采用一點接地，禁止采用架空方式布線。
6) 在強雷暴地區(qū)或高感應電壓地帶，必須采取額外加裝大功率防雷設備以及安裝避雷針等措施。接地裝置必須滿足系統(tǒng)抗干擾和電氣安全的雙重要求，并不得與強電網零線短接或混接。
解決方案資料獲取
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